นโยบายการคืนเงิน
สมาคมการค้าปัญญาประดิษฐ์เพื่อธุรกิจและสังคมมุ่งมั่นให้บริการอย่างชัดเจนและเป็นธรรมแก่ผู้เรียนและผู้ใช้บริการทุกท่าน โดยนโยบายการคืนเงินมีดังนี้
1. กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้
- ลูกค้าชำระเงินซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ
- ลูกค้าถูกเรียกเก็บเงินแต่ไม่ได้รับสิทธิ์เข้าเรียนหรือไม่ได้รับบริการตามที่ระบุ
- สมาคมยกเลิกหลักสูตรหรือไม่สามารถให้บริการได้
- มีข้อผิดพลาดจากระบบการชำระเงินที่ทำให้เกิดการเรียกเก็บเงินผิดพลาด
2. กรณีที่อาจไม่ได้รับคืนเงิน
- ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังจากชำระเงินแล้ว
- ลูกค้าได้เข้าถึงเนื้อหาคอร์สออนไลน์แล้ว ไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมด
- ลูกค้าไม่สามารถเข้าเรียนได้เนื่องจากเหตุส่วนตัว
- ลูกค้าให้ข้อมูลติดต่อผิดพลาดจนไม่สามารถรับรายละเอียดการเข้าเรียนได้
3. เงื่อนไขการยื่นคำขอคืนเงิน
ลูกค้าต้องแจ้งคำขอคืนเงินภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระเงิน หรือภายในระยะเวลาที่สมาคมกำหนดสำหรับบริการนั้น พร้อมแนบหลักฐาน เช่น สลิป ใบยืนยันการชำระเงิน อีเมล หรือภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้อง
4. ขั้นตอนการขอคืนเงิน
ลูกค้าสามารถติดต่อสมาคมผ่านอีเมลหรือช่องทางที่ระบุบนเว็บไซต์ โดยแจ้งข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อ-นามสกุล
- ชื่อคอร์ส/บริการ
- วันที่ชำระเงิน
- จำนวนเงิน
- หลักฐานการชำระเงิน
- เหตุผลในการขอคืนเงิน
- เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลสำหรับติดต่อกลับ
5. ระยะเวลาการพิจารณาและคืนเงิน
เมื่อสมาคมได้รับข้อมูลครบถ้วนแล้ว จะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 7–14 วันทำการ
หากอนุมัติการคืนเงิน การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน หรือช่องทางที่สมาคมเห็นสมควร
ทั้งนี้ ระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีลูกค้าจริงอาจขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการช่องทางชำระเงินที่เกี่ยวข้อง
6. ค่าธรรมเนียม
ในบางกรณี สมาคมอาจหักค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจริงจากผู้ให้บริการชำระเงินหรือธนาคาร หากกฎหมายหรือเงื่อนไขของช่องทางชำระเงินกำหนดไว้
7. ติดต่อเรื่องคืนเงิน
เว็บไซต์: www.thaiaiclub.org
อีเมล: contact@thaiaiclub.org
โทรศัพท์ : +66 96 009 2597
LINE: @thaiai
————————————————
Refund Policy
The AI for Business and Society Trade Association is committed to providing clear and fair services to all learners and service users. Our refund policy is as follows:
1. Cases Eligible for a Refund
A refund may be requested in the following cases:
- The customer made a duplicate payment by mistake.
- The customer was charged but did not receive access to the course or did not receive the service as specified.
- The Association cancels the course or is unable to provide the service.
- An error in the payment system results in an incorrect charge.
2. Cases That May Not Be Eligible for a Refund
A refund may not be granted in the following cases:
- The customer changes their mind after payment has been made.
- The customer has already accessed any part or all of the online course content.
- The customer is unable to attend due to personal reasons.
- The customer provided incorrect contact information and therefore could not receive the course access details.
3. Conditions for Submitting a Refund Request
Customers must submit a refund request within 7 days from the date of payment, or within the period specified by the Association for that particular service. Supporting evidence must be provided, such as a payment slip, payment confirmation, email, or relevant screenshots.
4. Refund Request Procedure
Customers may contact the Association via email or through the contact channels listed on the website, and provide the following information:
- Full name
- Course/service name
- Payment date
- Amount paid
- Proof of payment
- Reason for the refund request
- Telephone number or email address for follow-up contact
5. Review and Refund Processing Period
Once the Association has received complete information, it will review the request and notify the customer of the result within 7–14 business days.
If the refund is approved, it will be processed through the original payment method used by the customer, or through another method deemed appropriate by the Association.
The time required for the refunded amount to appear in the customer’s account may depend on the policies and processing times of the relevant bank, card issuer, or payment service provider.
6. Fees
In some cases, the Association may deduct actual fees charged by the payment service provider or bank, if required by law or by the terms of the payment channel used.
7. Refund Contact Information
Website: www.thaiaiclub.org
Email: contact@thaiaiclub.org
Phone: +66 96 009 2597
LINE: @thaiai
